为进一步畅通海关与进出口企业和社会各界的沟通渠道，根据海关总署关于建设“12360”海关统一服务热线的部署，黄埔海关自2010年9月28日起启用“12360”特服号码。现就有关事项通告如下：

    一、“12360”海关统一服务热线采取“统一受理、后台协作、统一回复”的工作模式，为社会各界提供海关政策咨询、通关协助、信访投诉、廉政举报、走私举报等公共服务，进出口企业和社会公众遇有上述问题可拨打海关“12360”热线号码。

    二、拨打方式：广州市移动、电信用户及东莞市移动用户直接拨打“12360”，即可接入海关“12360”服务热线。联通用户及东莞市电信用户将稍后开通（具体开通时间另行公布）。广州、东莞市以外各类用户需加拨区号020。

    三、除“12360”热线号码外，此前黄埔海关公布的各类对外咨询、投诉、举报电话及相关途径仍然有效，广大进出口企业及社会公众可选择适当的方式与我关联系沟通。

    特此通告。
                                                          二○一○年九月二十八日